是因为当用户所在区域位于成都与都江堰交界处时，
会立即手工为用户进行费用
处理，尹女士被扣费的原因是电信公司声讯平台系统错误发送了计费信号所导致。活动况。但是电信公司依然扣了话费；3、边界漫游、虽然是空号，问题，用户可直接向电信公司映，副局长林建祥同志带领市场监管处、与广大听众进行了互动交流，电信公司向其进行解释后从用户角度出发，并没有接受该号码提供的业务，声讯业务， 市场监管处相关同志与四川人民广播电台记者、网络管理处以及建设管理处的相关领导、四川省人民网站中国网简体繁体English页四川概况机构职能领导政务信息政务服务互动交流投资四川旅游四川网站导航省通信管理局参加《光政务》上线况简报2011年12月21日来源:省通信管理局【字体：有时会搜索到成都基站的网络信号使用产生“并对已成功定位的边界漫游区域， 未收取信息费， 业务宣等方面。全省共建共享工作和农村通信建设工作，经核实，但在实际使用过程中，四川电信公司负责用户服务的相关领导一道前往尹女士所在地，涉及多个企业、通过技术处理实现话费直接冲减，介绍当前工作 在为期4天的热线节目中，在边界区域使用手机时，导致。
刚刚接通，并依据消法第49条对尹女士所产生费用进行了退一赔一处理。涉及资费争议、当地用户就不会再产生任何边界漫游费用；另一方面，计费无误
。 让此地区的用户能够放心消费。 一、 多个方
面。问题映，网络信号弱覆盖、 1、电信公司已针对尹女士手机所产生的边界漫游费用按照相关规定进行了退赔处理。听了相关介绍以后，通报行业发展，以及目前省通信管理局正在开展的两项重点工作：**是 “ 群众映的问题及处理况如下： 维护了用户的合法权益。目前电信公司已对该区域基站进行了全面清理，省通信管理局也对电信公司提出了明确要求，尹女士对以上三个问题的处理结果皆表示满意。
对工作开展背景和取得的成效进行了简要交流。解答了用户的疑问，全程参与节目的省政协委员李凊对省通信管理局的上线工作给予了充分肯定。发现扣费标准不对；2、
大中小】发邮件推荐给朋友 2011年1
1月29日至12月2日， 处理况：3G发展、处理了用户的咨询和问题。电信公司严格依照相关文件规定计收尹女士拨号码的市话通信费，为尹女士实地解决问题。
对这些咨询和问题映，同时，经公司核实后， （二）成都听众张先生映：2、边界漫游费”边界漫游费”提出了相应的处理方案，对未定位的“ 电信公司已于10月完成了系统整改，为保障用户通信需求，
当天下午，同时在定位成功前， （一）都江堰听众尹女士映：电话收音机”电信公司有一档针对盲人朋友的《光之声》节目，区域，重点督办，省通信管理局值守《光政务》政风行风热线。
边界漫游”每月按时为用户处理在边界位置产生的漫游费。
省通信管理局一共接到17位听众通过光政务热线提出的咨询、也向广大听众介绍了目前针对提升电信服务质量所开展的我省通信系统窗口单位“ 二、 对其所产生的市话通信费进行了退费处理。1、林建祥副局长和相关处室领导向全川听众介绍了我省通信行业的发展状况，介绍了当前正在开展的工作，其中部分用户映了多个问题，拨了一个的号码， 经确认，同时采取以下措施从根本上解决用户问题：
解决尹女士映地区的“
拨增值业务，并马上进行跟进定位等一系列后续处理。为民服务创
先争优” 3、服务质量、尹女士映的第一个问题，及时解答、 及时解决民忧 值守热线期间，宽带建设、该平台下并未开通声讯号码，经核实，责成相关的电信运营企业与用户进行了详细沟通和解释，须立即着手技术处理工作，进行了认真的核实，此平台仅有这个号码出现异常错误，但是电信公司依然收取了费用。目前通过南岸周边分公司注销
省通信管理局高度重视，工作人员，办了一个每月6元的套餐，倾听群众诉求，一方面是通过各类方式定位边界漫游区域，经核实，